Atendente de Suporte e Relacionamento

NÃO SOMOS SÓ TECNOLOGIA. SOMOS TRANSFORMAÇÃO

Olá futuro Wiser! Que bom ter você aqui.

Se você ainda não nos conhece, vamos te contar um pouco sobre nós: a Wise nasceu da paixão por tecnologia e da vontade de criar soluções que realmente fazem a diferença nas empresas. Nossa equipe é formada por pessoas únicas que, juntas, transformam desafios em inovações.

Se você, assim como nós, acredita que a inovação está em fazer diferente e criar impacto real, você está no lugar certo.

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Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de Suporte e Relacionamento. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e adora resolver desafios, essa vaga é para você!

A pessoa Atendente de Suporte e Relacionamento é responsável pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte inicial para o uso do software e garantindo um relacionamento de qualidade. Atua no esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas básicos e direcionamento de questões técnicas para a equipe de desenvolvimento, assegurando uma experiência positiva para o usuário.

Principais Responsabilidades:

• Atender clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de suporte.
• Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento e uso do software.
• Identificar e registrar problemas relatados pelos clientes.
• Fornecer soluções iniciais e encaminhar demandas técnicas ao time de desenvolvimento quando necessário.
• Acompanhar os chamados dos clientes e garantir retorno dentro do prazo estipulado.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo satisfação e engajamento.
• Documentar interações, problemas e soluções no sistema de atendimento.
• Sugerir melhorias no software com base no feedback dos clientes.
• Auxiliar na criação de materiais de apoio, como tutoriais e FAQs.

O que você precisa ter para esta função: 

• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em tecnologia e softwares.
• Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de forma ágil.
• Ensino médio completo

O que é um diferencial: 

• Ensino superior em áreas como Tecnologia da Informação, Administração ou afins é um diferencial).
• Conhecimento ou vivência com Corban.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas relacionados ao setor financeiro.
• Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas de software.
• Noções de Customer Success e técnicas de atendimento ao cliente.

• Salário compatível com o mercado.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente dinâmico e desafiador.
• Contratação CLT

Local de Trabalho:

Presencial : Curitiba - PR

Olá, futuro Wiser! Que bom ter você por aqui. 

Se você ainda não nos conhece, vamos te contar um pouco da nossa história: a Wise nasceu da paixão por tecnologia e da vontade de criar soluções que realmente fazem a diferença nas empresas. Nossa equipe é formada por pessoas únicas que, juntas, transformam desafios em inovações. 

Se você, assim como nós, acredita que a inovação está em fazer diferente e criar impacto real, você está no lugar certo!